قوانین و مقررات

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های آروراکس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های آروراکس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعاریف

«سایت» یا «فروشگاه»: پلتفرم اینترنتی متعلق به مالک سایت که بدلیجات ژوپینگ و اقلام ورزشی را عرضه می‌کند.
«کاربر» یا «مشتری»: مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات آروراکس اقدام کند.
«فروشنده» یا «مالک»: شخص حقیقی یا حقوقی صاحب امتیاز سایت.
«محصول»: هر کالای فیزیکی یا دیجیتال که در سایت عرضه می‌شود.
«اطلاعات کاربر»: هرگونه داده‌ای که کاربر هنگام ثبت‌نام، خرید یا استفاده از خدمات ارائه می‌کند.

محدوده کاربرد

این شرایط کلیه استفاده‌ها از سایت را شامل می‌شود، از جمله مشاهده محصولات، ثبت‌نام، خرید، ارسال نظر و هرگونه تعامل با امکانات سایت.
استفاده تجاری، فروش مجدد یا استخراج داده‌های سایت بدون موافقت کتبی مالک ممنوع است.

ثبت‌نام و حساب کاربری

برای استفاده از برخی خدمات سایت، کاربر باید حساب کاربری ایجاد کند و اطلاعات صحیح و به‌روز ارائه دهد.
کاربر مسئول حفظ محرمانگی شناسه و رمز عبور خود است و هر فعالیتی که با حساب کاربری وی انجام شود مسئولیت آن بر عهده کاربر است.
در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز، کاربر موظف است فوراً به پشتیبانی اطلاع دهد.

فرایند خرید و قرارداد الکترونیکی

نمایش قیمت و موجودی در سایت به‌عنوان پیشنهاد برای دعوت به معامله (invitation to offer) تلقی می‌شود. ثبت سفارش توسط کاربر و تایید پرداخت، نشانه پذیرش پیشنهاد و تشکیل قرارداد بین خریدار و فروشگاه است.
فروشگاه پس از دریافت سفارش، می‌تواند ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت سفارش را تایید یا در صورت بروز مشکل (موجودی، خطای قیمت‌گذاری، بررسی موارد امنیتی) آن را رد یا اصلاح نماید.
هزینه‌ها شامل قیمت کالا، هزینه ارسال و هر گونه مالیات یا عوارضی است که در صفحه سفارش نمایش داده می‌شود.

پرداخت و روش‌های پرداخت

پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر یا کارت به کارت انجام می‌شود. پرداخت موفق، شرط اجرای سفارش است.
اطلاعات کارت بانکی صرفاً از طریق درگاه بانکی جمع‌آوری می‌شود و سایت به‌طور مستقیم به اطلاعات کامل کارت دسترسی ندارد.
هرگونه بازگشت وجه (Refund) طبق سیاست مرجوعی و طبق تشخیص فروشگاه و مطابق مقررات بانکی انجام می‌شود.

ارسال، تحویل و هزینه‌ها

زمان تحویل تقریبی برای هر محصول در صفحه محصول مشخص می‌شود. زمان‌های اعلام‌شده تخمینی‌اند و ممکن است به دلایل حمل‌ونقل یا موجودی تغییر کنند.
مسئولیت ارسال سالم کالا تا زمان تحویل به پیک یا پست بر عهده فروشگاه است؛ پس از تحویل به خریدار و ثبت دریافت، مسئولیت نگهداری کالا بر عهده خریدار قرار می‌گیرد.
هزینه‌های ارسال در زمان ثبت سفارش نمایش داده می‌شود و بر عهده خریدار است، مگر در مواردی که فروشگاه پیشنهاد ارسال رایگان ارائه دهد.

مرجوعی، تعویض و بازپرداخت

مرجوعی کالاها تابع قوانین مصرف‌کننده و مقررات مربوطه است. کالاهای غیرقابل بازگشت (مثل بدلیجات مصرف‌شده یا کالاهایی که به‌خاطر باز شدن بسته‌بندی آسیب می‌بینند) در صفحه محصول مشخص می‌شود.
در صورت مغایرت کالا با مشخصات اعلام‌شده (شامل رنگ، سایز، تعداد یا معیوب بودن)، مشتری حداکثر تا ۷ روز کاری از دریافت می‌تواند مرجوعی را درخواست کند. فروشگاه موظف است شکایت را بررسی و در صورت تایید، هزینه مرجوعی و قیمت کالا را طبق قوانین بازگرداند یا کالا را تعویض کند.
برای کالاهای آسیب‌دیده در حمل‌ونقل، مشتری باید هنگام تحویل کالا مراتب را در رسید قید کند و ظرف ۴۸ ساعت تصویر و گزارش را به پشتیبانی ارسال نماید.

حقوق مالکیت فکری

کلیه محتواهای متنی، تصویری، لوگو، نقشه سایت، طراحی صفحات و کدهای مربوط به سایت متعلق به مالک سایت یا دارندگان مجوز است و تکثیر یا استفاده بدون اجازه ممنوع است.
در صورتی که کاربر اثبات نماید محتوایی به اشتباه در سایت منتشر شده یا حقوق مالکیت فکری وی نقض شده است، می‌تواند ادعای خود را کتباً به پشتیبانی اعلام نماید تا بررسی شود.

مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

سایت متعهد است خدمات را مطابق با استانداردهای معمول ارائه دهد، اما هیچ گونه ضمانت تضمینی در خصوص قطعیت موجودی، خطاهای فنی لحظه‌ای یا تداخل‌های ناشی از سرویس‌های ثالث ارائه نمی‌دهد.
در صورت نقض مواد این قوانین از طرف کاربر، سایت می‌تواند حساب وی را تعلیق یا حذف و اقدامات قانونی لازم را پیگیری نماید.
آروراکس به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات آروراکس ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط آروراکس جزئی از اموال آروراکس محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار آروراکس است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای آروراکس محفوظ می‏‌دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت آروراکس و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای آروراکس محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات آروراکس ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. آروراکس محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.